日期與人數
讓顧客先提供影響座位安排的核心資訊，縮短後續確認。
What matters
餐廳需要的不只是收下訂位，而是能配合桌況、容量與現場節奏的流程。
餐廳訂位會同時牽涉日期、人數、時段、容量與聯絡資訊。若入口分散在電話與不同訊息管道，現場需要反覆確認，也較難快速掌握某個時段的安排。
Timeflow 會先了解店家的營業時段、訂位規則、尖峰節奏與需要蒐集的資訊，再規劃顧客端與管理端。已正式上線的 Jtails Cafe 訂位頁，展示顧客如何從日期、人數一路完成時段選擇。
Capabilities
讓顧客容易訂，也讓店家接得到後續工作。
可預約時段
依營業時間與店家規則呈現選項，不讓顧客猜測可訂時間。
容量管理
把各時段可承接的訂位量納入流程，協助現場掌握安排。
聯絡與備註
蒐集完成訂位與特殊需求所需資訊，並避免無關欄位造成摩擦。
通知節點
將訂位建立、確認與需要提醒的時機放進一致流程。
管理後台
讓店家集中查看訂位資料與狀態，銜接日常營運。
Approach
從餐廳規則出發，整理顧客與現場都看得懂的訂位路徑。
- 01
確認營運規則
盤點營業日、餐期、容量、人數限制與特殊情境。
- 02
設計訂位步驟
依必要資訊安排日期、人數、時段與聯絡資料。
- 03
串起現場管理
讓顧客提交的內容能進入店家可查看與確認的流程。
- 04
依使用情況優化
上線後觀察實際訂位情境，再調整欄位與規則。
Best fit
適合希望保留品牌入口，也需要依現場規則調整的餐飲業者。
- 需要減少電話與訊息往返的餐廳
- 不同餐期或時段有容量差異
- 需要處理多人、備註或包場詢問
- 希望訂位頁與品牌網站及後台流程連接
FAQ
合作前常見問題
先釐清適用情境與執行方式，再決定下一步。
餐廳訂位系統可以依營業時段設定嗎？
可以先依餐期、營業日與實際規則整理可預約時段。若不同日期或人數有不同限制，也會在需求盤點時確認適合的呈現方式。
可以管理每個時段的訂位容量嗎？
Timeflow Booking 的規劃包含時段與容量管理。實際容量邏輯會依店家的座位、接待節奏與訂位規則評估，而不是直接套用單一數字。
顧客需要下載 App 嗎？
不需要。線上訂位頁可直接透過瀏覽器開啟，顧客能使用手機或電腦完成訂位。
可以處理包場或特殊需求嗎？
可以先確認包場需要蒐集的日期、人數、時段與聯絡資訊，再決定適合放進一般訂位或獨立詢問流程。是否即時確認則依店家規則設計。
如何查看實際使用情況？
可以查看 Jtails Cafe 的正式上線案例與訂位頁，了解顧客端的操作方式；後台與其他客製範圍則依合作需求評估。
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