需求與角色盤點
確認誰會使用、需要做什麼，以及資訊從哪裡來、往哪裡去。
What matters
把分散的表單、訊息與人工交接，整理成可追蹤、能持續擴充的工作流程。
當現成工具無法貼合工作方式，問題通常不只是少一個功能，而是資料在不同人與工具之間反覆轉貼。客製系統需要先看清楚每個角色如何開始工作、做出判斷與交付結果。
Timeflow 可將網站、表單、CRM、通知、AI 與管理介面放進同一份流程規劃。專案可以先處理影響最大的核心路徑，再依實際使用逐步延伸，不必一次把所有想法塞進第一版。
Capabilities
先整理流程，再決定介面、資料與整合方式。
流程與狀態設計
整理每個工作節點、例外狀況與可追蹤狀態，降低口頭交接。
表單與資料結構
讓輸入內容可被後續查詢、管理與串接，而不是只留在信件裡。
管理後台
依角色與任務設計日常操作介面，讓關鍵資訊更容易被找到。
第三方服務整合
依 API、權限與穩定性評估 CRM、通知、AI 或其他工具的串接。
分階段落地
先完成最重要的核心流程，再根據實際使用決定下一階段。
Approach
把模糊需求拆成可以驗證的系統階段。
- 01
理解現況
盤點目前工具、人工步驟、資料來源與最常發生的斷點。
- 02
定義第一階段
依影響與風險排序功能，確認最小但完整的核心流程。
- 03
設計、開發與測試
完成介面、資料與整合，並用真實工作情境驗證。
- 04
上線與持續優化
觀察實際使用，再調整流程或擴充下一個模組。
Best fit
適合流程已超出一般表單或單一 SaaS 能處理的需求。
- 詢問、報價與 Lead 需要持續追蹤
- 多個角色共同處理同一筆資料
- 現有工具之間需要重複複製資訊
- 希望把網站、AI 與後台整合成一套流程
FAQ
合作前常見問題
先釐清適用情境與執行方式，再決定下一步。
客製系統和現成軟體有什麼不同？
現成軟體適合需求與既有功能接近的情況；客製系統則從實際工作流程、角色與資料結構出發，適合規則特殊、需要整合或已有明確流程斷點的團隊。
一開始需要把所有功能都做完嗎？
不需要。較穩健的做法是先定義能獨立運作的核心流程，確認使用方式與資料後，再決定下一階段，避免第一版範圍過大。
可以和既有 CRM 或其他工具串接嗎？
可以先評估既有工具是否提供適合的 API、Webhook、權限與測試環境。實際整合方式與可行性會依服務限制確認，不會在未驗證前保證串接結果。
上線後還能調整或增加功能嗎？
可以依實際使用回饋規劃維護與後續階段。系統會盡量保留合理的擴充性，但每次新增功能仍會先確認影響範圍與執行方式。
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