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LINE AUTOMATION
Star Academy LINE Automation Demo
以模擬兒童學院為情境，整理 LINE 對話、會員服務、課程預約與後台管理之間的自動化流程。
CASE / 03教育 · 課程 · 會員服務
查看 Prototype Demo Three connected layers
對話、課程卡片與後台處理，各自清楚又彼此相連。
Context
從情境開始，整理真正需要的流程。
情境 / Challenge
課程諮詢、會員查詢、預約與人工服務散落在不同對話節點，容易產生重複回覆與資訊斷裂。
Solution / Flow
以 LINE Webhook 串接 FAQ、自動回覆、會員綁定、課程流程與後台資料，並保留人工轉接節點。
Expected Experience
預期能將常見查詢與課程服務整理為連續流程，讓自動化回覆與人工服務清楚分工。
Key features
關鍵功能與體驗
- 01LINE Webhook
- 02FAQ 自動回覆
- 03會員綁定
- 04課程 / 試聽流程
- 05剩餘堂數查詢
- 06付款狀態
- 07換課流程
- 08人工轉接
- 09後台管理
- 10訊息流程整合
- 11自動化客服流程
此案例為模擬品牌 Prototype Demo，用於展示 LINE 客服與自動化流程，並非真實合作客戶案例。
此 Prototype 為早期展示專案，視覺品牌與目前 Timeflow 官網不同。